Telefónicas celulares mienten a sus Clientes

Según un despacho de la agencia Télam, las firmas de telefonía móvil cobran a sus clientes, en promedio, un 35% más del precio que promocionan, por impuestos, tasas y otros cargos que trasladan al usuario, según un estudio realizado por la Subsecretaría de Defensa de la Competencia y del Consumidor, que además señala que facturan ítems que no corresponden. La Subsecretaría encaró un acuerdo con estas empresas para eliminar de los contratos las “cláusulas abusivas”, como la tasa del Servicio Universal. Ese costo, equivalente al 1% de la facturación del sector, había sido considerado por la normativa como un aporte de las empresas para financiar la prestación de servicios básicos en áreas o grupos no rentables. Sin embargo, no sólo se le traslada al cliente desde la apertura a la competencia del mercado total de telecomunicaciones -en noviembre de 2000-, sino que además, ante la falta de definiciones sobre la administración de los fondos, permanecen en las arcas de las empresas del sector unos $ 162 millones por ese concepto. La cifra se forma por $ 88 millones que las firmas recaudaron antes de la devaluación, más $ 74 millones de 2002. Según el asesor en telecomunicaciones del organismo, Roberto Zorzoli, “en breve” llegarán a un acuerdo con las empresas, que se reflejará en una resolución específica para el sector. “Se está trabajando para clarificar la información al usuario”, señaló, ya que el precio final no está integrado sólo por el valor del abono más los minutos.

Recorte de Urgente/24, 29 de agosto.