Los servicios como WhatsApp se han convertido en algo de uso cotidiano para gran parte de los usuarios de telefonía móvil. A través de esta App charlamos con amigos, familiares, la utilizamos para el trabajo y compartimos información de manera casi inmediata y segmentada, según nuestros intereses.
Pensando en esta alternativa, la Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos de Fuentes (Santa Fe) sumó como herramienta esta popular aplicación móvil para difundir información relacionada con la entidad. Hasta el momento la experiencia ha sido buena, dice Federico Ferrero, tesorero de la entidad, “porque nos permite llegar a mucha gente con una simple acción”.
En cuanto a la implementación, “se le explica a la gente que es una línea telefónica para recibir información y no para realizar denuncias. De cualquier modo, se reciben comentarios que sólo los ve la gente de la cooperativa”.
En cuanto a la adhesión al servicio de mensajería Ferrero dice que “va bien, pero es lenta” y tal vez el principal inconveniente “es que la gente debe agendar nuestro número en su celular y enviarnos un mensaje con su nombre y apellido. Entonces, hacemos campañas para que se sumen”.
La apertura de canales de difusión y comunicación en las cooperativas está constantemente en debate y muchos llegan a pensar que es mejor no hacerlo por temor a ciertos comentarios. “Siempre corres el riesgo de recibir críticas, pero es más importante el deber de información”, agrega Federico Ferrero.
Además, la cooperativa hace uso de las redes sociales, de su propio canal de televisión y de circulares impresas que envía bimestralmente junto con la facturación.
