El presidente de la Cooperativa de Consumo, Servicios Públicos y Sociales de Dean Funes (Cosedef), en el norte de Córdoba, detalla el proceso de modernización tecnológica, la implementación de servicios de teleasistencia y el saneamiento financiero de la institución.
- Walter Cardozo asumió la presidencia de Cosedef en febrero de 2025. Desde 2018 integra el consejo de administración donde cumplió funciones de consejero, secretario, tesorero y síndico.
CN: ¿Cómo ha sido la experiencia al frente de la entidad y qué cambios ha impulsado?
WC: La experiencia ha sido muy buena. Hicimos cambios porque cada persona tiene su forma de trabajar. No es que las cosas estuvieran mal hechas, pero ameritaban modificaciones positivas que han cambiado la visión de los asociados hacia la cooperativa. Hoy la gente está mucho más cerca. Por ejemplo, dos veces por semana salimos a los barrios, a los centros vecinales, para reunirnos con los vecinos. En lugar de esperar a que ellos vengan, la cooperativa se acerca a ellos para escuchar sus necesidades y solucionar trámites en el lugar. Esto ha tenido una repercusión muy buena porque los vecinos valoran que el consejo y el presidente vayan a hablar con la gente.
CN: Es interesante ese trabajo territorial en una época de tanta mediación tecnológica. ¿Cómo lo reciben los vecinos?
WC: Efectivamente. A veces la gente critica sin conocimiento de causa, por eso vamos a explicarles cómo es el sistema y la adecuación tecnológica. Por ejemplo, cuando empezamos a poner los primeros medidores inteligentes, hubo comentarios en redes sociales sobre si nos iban a cobrar más caro. Al ir al barrio y explicarles que esto no tiene costo y cuáles son las ventajas, la gente lo entiende y se queda conforme. A las reuniones va gente de todas las edades. A los adultos mayores, les enseñamos a usar las aplicaciones para que no tengan que venir a hacer una hora de cola a la cooperativa. Llevamos dispositivos para enseñarles cómo entrar a la app y las chicas de administración se sientan con ellos y les enseñan con sus propios teléfonos. La gente queda muy contenta al darse cuenta de que no era tan difícil.
CN: Respecto a los medidores inteligentes, ¿cómo se diseñó este proyecto?
WC: Estamos empezando por las zonas de mayor densidad de lectura. Es lo que se viene; tenemos hasta el 2030 para entrar en la adecuación tecnológica y modernización de las redes. Esto permitirá que nuestros costos operativos sean menores, ya que no necesitaremos que los lectores vayan casa por casa, sino que podremos hacerlo desde la administración. También ya pusimos las primeras subestaciones con medición inteligente y tenemos varios transformadores monitoreados mediante una app desde la oficina.
CN: Otro servicio destacado es URMED. ¿Qué innovaciones han implementado allí?
WC: URMED es un servicio de urgencias y emergencias médicas propio de la cooperativa. Es lo único que hay en la zona, ya que el hospital solo sale en casos de extrema urgencia. Hace poquito implementamos el "Botón Salve". Es un dispositivo tecnológico (reloj o colgante) destinado a adultos mayores o personas con problemas de salud. Si la persona se cae en el patio, por ejemplo, presiona el botón y salta una alarma con geolocalización en nuestra base. Automáticamente se llama al asociado y, si no contesta, la ambulancia sale de inmediato mientras se avisa a un familiar directo. Ya tenemos muchos interesados porque hay muchos adultos mayores que viven solos.
CN: Además de las emergencias, ¿qué otras prestaciones ofrece URMED?
WC: Tenemos ambulancias para traslados de alta complejidad a Jesús María o Córdoba. También servicios de enfermería las 24 horas y consultorios con cardiólogos, fisioterapeutas y diversos especialistas que los asociados pueden usar solo con su cuota. Es un esfuerzo enorme, pero lo vemos como una inversión para brindar un servicio de calidad.
CN: Para finalizar, ¿cuál es la situación financiera de la COSEDEF y su alcance actual?
WC: La cooperativa está financieramente acomodada y esto nos permite hacer inversiones. Actualmente tenemos cerca de 12.000 asociados. Nuestra cobertura es muy extensa, con 450 kilómetros de líneas rurales que llegan a localidades como San Pedro Norte y Copacabana, a 50 kilómetros de Deán Funes. Además del servicio eléctrico, ofrecemos emergencias médicas, desagotes, servicios fúnebres, fibra óptica y ahora incorporamos la plataforma Sensa como servicio de valor a internet.
